Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản je88 của bạn

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc khi bạn mở và sử dụng tài khoản je88 — bao gồm phạm vi dịch vụ, quyền của bạn với dữ liệu cá nhân, và cách chúng tôi xử lý các giao dịch qua MoMo…

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýQuyền người dùng
je88 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản je88 của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản và xác minh ví.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ — đính kèm số tài khoản để xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, gửi yêu cầu xác minh hoặc cập nhật thông tin cá nhân.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách je88 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Không có bên thứ ba nào truy cập dữ liệu của bạn ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa sớm hơn được xem xét theo từng trường hợp.

Quyền chỉnh sửa

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi pháp lý của je88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ này phù hợp với luật địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xác minh giao dịch nạp và rút. Dữ liệu được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán nội địa.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc, tùy theo yêu cầu lưu trữ pháp lý hiện hành.

Khi có thay đổi đáng kể trong điều khoản, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản như sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin xác minh sai, hoặc hoạt động bất thường trong giao dịch qua Viettel Money hay các ví khác.

Mở live chat hoặc gửi email đính kèm mã giao dịch ZaloPay và ảnh chụp biên lai. Đội hỗ trợ đối chiếu với lịch sử hệ thống và phản hồi trong ngày làm việc gần nhất.